Això significa que el 85% de les persones ateses formen part d’un col·lectiu de risc que requereix una protecció especial davant les altes temperatures. Prop de la meitat dels usuaris més grans de 75 anys viuen sols. Al llarg de l'estiu, el servei contacta amb més de 13.000 domicilis de la demarcació, prioritzant les situacions de més vulnerabilitat, sigui per l’estat de salut de la persona o perquè disposa de menys suports familiars i socials.
Des de l’1 de juny fins al 5 de juliol, des del centre d’atenció del Servei Local de Teleassistència s’han realitzat més de 10.700 trucades vinculades a la prevenció davant les onades de calor. A finals d’estiu es preveu haver fet prop de 30.000 trucades de seguiment, una xifra superior a les poc més de 22.000 realitzades durant l’estiu passat. En aquestes trucades es crea un espai de comunicació per facilitar informació i recomanacions, així com per detectar i prevenir riscos. L’equip de professionals de la teleassistència informa de les pautes generals que cal seguir per protegir-se de la calor forta, tant a casa com al carrer, i recorda la importància d’alertar el Servei davant la mínima sospita de cop de calor o d’altres afeccions provocades o agreujades per les altes temperatures. Amb el foc de les Gavarres i els que, més petits, s'han produït al Pla de l'Estany, també s'ha contactat amb les persones usuàries dels municipis afectats per assegurar-se que estaven bé i recordar-los la importància de seguir les indicacions dels cossos d’emergència. En aquest sentit, al Baix Empordà es va contactar amb 935 domicilis.
El Servei Local de Teleassistència reforça l'acció preventiva per la calor i els incendis
El Servei Local de Teleassistència de Dipsalut, l'organisme de Salut Pública de la Diputació de Girona, ha reforçat l'atenció telefònica preventiva als seus usuaris, davant les onades de calor. També pel seguiment de situacions de risc imprevist, com els incendis forestals que han afectat municipis del Baix Empordà i del Pla de l'Estany. Actualment, el Servei Local de Teleassistència de Dipsalut compta amb 15.470 persones usuàries, de les quals més de 13.000 superen els 75 anys.