L'altre compromís és mantenir un diàleg periòdic amb la Síndica de Greuges de Palamós, Fina Camós, per recollir recomanacions de millora del servei. En aquest sentit, es tractarà amb la màxima sensibilitat qualsevol cas de persones en situació de vulnerabilitat, per assegurar-ne la protecció i el dret d'accés a l'aigua.
La firma d’aquest conveni vol atendre d’una manera més àgil i personalitzada les reclamacions relatives al servei d’aigües que arriben a la Sindicatura de Greuges Local de Palamós. L'acord té una durada de dos anys prorrogables, i la voluntat de donar més garanties a les persones que es puguin sentir agreujades per l'acció de la companyia. Aigües de Palamós gestiona el servei municipal d’aigua i disposa d'un servei independent de defensor del client per atendre i resoldre de manera gratuïta les reclamacions dels usuaris de l’operadora.
Aigües de Palamós i la Síndica de Greuges vetllaran per l'atenció a l'usuari
La companyia Aigües de Palamós i la Sindicatura de Greuges local han firmat un conveni per millorar l'atenció als usuaris del servei municipal d'aigua, i per garantir els drets de la ciutadania en aquest sentit. A través d'aquest acord, la defensora del client de l'empresa subministradora, Inmaculada Bermúdez, es compromet a atendre amb celeritat qualsevol queixa que pugui rebre de la ciutadania de Palamós.