Entre el 12 i el 15 de març, el Servei local de Teleassistència ha rebut un total de 725 trucades demanant informació sobre el nou coronavirus. El personal professional del Servei ha aportat consells de prevenció, seguint les instruccions del Departament de Salut de la Generalitat, i també en relació al què determina el vigent estat d'alerta. Amb aquests protocols, el Servei local de Teleassistència vol que els usuaris se sentin acompanyats i mantinguin el contacte amb l'exterior en aquests dies de confinament, per bé que també demana un ús responsable del servei. En els quatre dies esmentats s'han gestionat 87 situacions d'emergència, de les quals només 3 estaven relacionades amb el COVID-19.
Es fan trucades preventives de seguiment a les persones usuàries més vulnerables, i es potencia la coordinació amb els serveis socials municipals per tal de detectar possibles necessitats sobrevingudes. Cheyma Mechaal, regidora d'Acció Social de l'Ajuntament de Palamós.
La regidora ha explicat aquest matí que els serveis socials municipals estan, com la resta d'àrees de l'Ajuntament, treballant a porta tancada per precaució però garanteixen serveis mínims. L'única atenció presencial seria per a casos greus i molt urgents.
Mechaal ha recordat que l'Ajuntament i Creu Roja han posat en marxa un servei per portar la compra a domicili a persones grans sense xarxa de suport.
La gestió per a les ajudes d'urgència social i el seguiment dels col·lectius vulnerables del municipi es fa a través del telèfon o telemàticament, mentre duri el risc de contagi del virus.
Dipsalut potencia el Servei local de Teleassistència
L’organisme de salut pública de la Diputació de Girona, el Dipsalut, ha reforçat el Servei local de Teleassistència. Davant la situació extraordinària que estem vivint, s’ha potenciat el seguiment de les persones més vulnerables, gent gran o amb dependència que viu sola. També s’ha reforçat la coordinació amb els serveis socials municipals per tal d’atendre immediatament totes les emergències i poder garantir la cobertura de les necessitats bàsiques.