L'any 2018 es van fer 1.293 mediacions, un 6 per cent més que l'any anterior. Això vol dir que al cap del mes es fan unes 110 mediacions. Lola Bosch és la responsable de l'Àrea d'Atenció al Ciutadà i Comunicació de SSIBE i ens explica les funcions del Servei de Mediació.
L'usuari tipus que rep una mediació és una dona, en la gran majoria dels casos d'origen marroquí. Bona part dels serveis es presten en l'àmbit de l'hospitalització, i concretament en l'àmbit de l'especialitat de ginecologia i obstetrícia, que acumula més de la meitat dels casos. També destaquen un 14 per cent de prestacions en l'especialitat de medicina interna, i un 13 per cent en pediatria. Per a Lola Bosch, la mediació és important per a les famílies estrangeres, però també per als metges i les infermeres.
Des del 2007, el Servei de Mediació de l'hospital de Palamós es presta en en marc d'un conveni entre aquest centre i el Consell Comarcal del Baix Empordà. En tots aquests anys s'han fet més de 12.000 mediacions entre persones usuàries i els professionals de la salut. Actualment el servei pot atendre usuaris de les cultures magribina i bereber, i parla català, castellà, francès, àrab i amazigh.
L'hospital de Palamós va fer l'any passat 1.300 mediacions amb pacients nouvinguts
L'hospital de Palamós va fer l'any passat quasi 1.300 mediacions. Es tracta d'un servei que facilita la relació del personal sanitari amb les persones d'altres cultures, que poden tenir problemes amb l'idioma o que desconeixen el funcionament del sistema de salut català. El Servei de Mediació de l'hospital de Palamós ja fa tretze anys que funciona.