Les persones que es vulguin acollir a aquestes ajudes s'hauran d'adreçar a l'Àrea d'Acció Social i Ciutadania de l'Ajuntament de Palamós. Si s'escau, els tècnics de l'Àrea faran arribar un informe a la companyia gestora de l'aigua per tal que es bonifiqui l'abonat en qüestió. L'ajuda suposarà una bonificació parcial o total de les factures posteriors al moment de la confirmació del dret de l'ajut, i un ajornament de les que estiguin pendents de pagament.
Aigües de Palamós també ha engegat una campanya per fomentar la factura digital entre els seus clients. La iniciativa té també un vessant solidari perquè per cada nou usuari d’aquest format, la companyia dona un euro al programa de pobresa energètica de Creu Roja. La col·laboració entre les dues entitats s'estén també a un conveni per garantir el subministrament d'aigua a les llars en situació de vulnerabilitat.
Fons social de 10.000 euros per ajudar les famílies que no poden pagar l'aigua
L'empresa Aigües de Palamós i l'Ajuntament de la vila han firmat un conveni de col·laboració per renovar el fons de solidaritat pels col·lectius vulnerables del municipi que no poden fer front al cost del rebut de l'aigua. És un fons social que aquest any està dotat amb 10.000 euros, incrementant la quantitat que s'hi havia destinat en els últims exercicis.
