En aquest ventall hi ha la tarifa social, que es pot demanar per a famílies nombroses que s’acreditin mitjançant el corresponent títol emès per la Generalitat de Catalunya, segons sigui la categoria general o bé especial. També es pot sol·licitar la tarifa de cànon social, destinada a situacions econòmiques específiques, per a subministraments domèstics particulars. El sol·licitant ha de ser titular de la pòlissa i s'aplica una tarifa reduïda en el primer tram del consum. També es negocien acords de finançament sense interessos del deute d’aquelles persones que tenen dificultats per pagar però que no tenen la consideració de vulnerables per part de Serveis Socials, o s'estableix una quota fixa mensual adaptada. L'últim recurs és acollir-se al fons social, del qual ja s'han beneficiat cap a 170 famílies palamosines en els darrers anys. Josep Descamps és el gerent d'Aigües de Palamós.
Detectar els casos de famílies vulnerables que no poden pagar el rebut de l'aigua passa per una feina de coordinació entre els Serveis Socials municipals i la companyia subministradora. En la seva relació amb l'usuari, ara aquesta ha donat un pas més amb un conveni amb la Síndica de Greuges local de Palamós.
L'aigua és un subministrament bàsic. Un dret universal del qual no en pot quedar fora cap persona, malgrat tingui dificultats o la impossibilitat de pagar els rebuts.
170 famílies de Palamós han rebut ajuda del fons social per pagar l'aigua
Unes 170 famílies de Palamós s'han beneficiat en els últims 6 anys del fons social que la companyia Aigües de Palamós-CAPSA aporta per ajudar les llars vulnerables que no poden pagar el rebut d'aquest servei. El fons es va establir l'any 2017 amb una quantitat de 3.500 euros i per a aquest any s'ha aprovat per valor de 15.000. CAPSA disposa de diferents instruments per solucionar o pal·liar les dificultats que tenen alguns nuclis familiars per fer front a les despeses bàsiques de la llar.