Els Mossos d'Esquadra implanten les denúncies amb cita prèvia
Els Mossos d'Esquadra han engegat un sistema de cita prèvia per a posar denúncies, amb l'objectiu de millorar el servei a la ciutadania. El Pla s'aplica a totes les comissaries i permet optimitzar el temps dels usuaris que vulguin interposar una denúncia, evitant-los fer cues, i també el de la pròpia policia perquè podrà gestionar i redistribuir millor el volum de feina.
Amb el nou protocol, el ciutadà podrà reservar hora des de casa a través del web de Mossos Cita Prèvia, triant la comissaria on es vol adreçar i escollint la franja horària en què vol ser atès. El sistema de cita prèvia està disponible per a aquells tràmits i denúncies més habituals. Es pot reservar hora per a tràmits administratius com la declaració de permís de viatge a l’estranger per a menors, o per denunciar fets no penals com les pèrdues de documentació i objectes. També els fets penals que no requereixin una instrucció complexa com ara robatoris amb força en habitatges i establiment, furts, robatori a interior de vehicle i danys lleus, a banda de robatoris amb violència i intimidació, lesions, amenaces, sostracció de vehicle i ocupació d’immobles. No és obligatori fer servir la cita prèvia per a aquests tràmits, però sí aconsellable. L’any 2018, la gestió dels tràmits i denúncies més simples va suposar el 49,5% del total de denúncies recollides a les comissaries dels Mossos d'Esquadra, el que suposa una càrrega de treball equivalent a més d’un centenar d’agents. D'altra banda, les denúncies relatives a delictes d’especial gravetat i urgència se seguiran fent sense cita prèvia i de forma preferent.
