Nou sistema d'avís per a la visites programades del CAP de Palamós
El Centre d'Atenció Primària de Palamós ha estrenat un nou sistema automatitzat per cridar els pacients que tenen visites programades. El protocol agilitza els tràmits i les cues d'entrada al centre, i dona un pas més en l'anonimat i la confidencialitat de les persones usuàries. Des del setembre passat, el CAP Palamós ja disposava d'un sistema de confirmació de l'arribada dels pacients de medicina de família i pediatria, que treien un tiquet en el tòtem situat a l'entrada, que els indicava el número de consulta que els corresponia.
La crida a consulta, però, no estava automatitzada. A partir d'ara, el tiquet també incorpora un codi alfanumèric que avisa els usuaris a través d'una pantalla. D'aquesta manera no cal cridar-los pel nom i se'n garanteix l'anonimat. Als serveis de ginecologia i obstetrícia i podologia, els pacients poden dirigir-se a les consultes directament, sense haver de confirmar la visita. Un cop finalitzada, el tòtem també dona la possibilitat d’obtenir el justificant de la visita, evitant cues i tràmits al taulell d’admissions. En total s’han instal·lat 8 pantalles repartides entre les 22 consultes del CAP, que també permeten difondre informació d’interès relacionada amb la salut comunitària, activitats properes o bé campanyes i temes d'actualitat. Aquest sistema de gestió de cues es va implementar l'any 2017 a les consultes externes de l’hospital de Palamós i, des de l'abril passat, al servei d’urgències.
