Quan arriben, els usuaris de consultes, del servei de radiologia o de les anàlisis clíniques que es fan al CAP, troben uns dispensadors on s'han d'identificar amb el codi de barres del volant o la targeta sanitària. Un cop confirmada la identificació, el mateix punt electrònic dispensa un tiquet amb un codi. Al pacient només li resta que el seu codi aparegui en pantalla i l'adreci a la porta corresponent. El sistema ja fa un any que funciona i el resultat és satisfactori, segons Serveis de Salut Integrats del Baix Empordà. El seu director assistencial, Xavier Pérez, explica quins avantatges té per a l'usuari.
Els dispensadors automàtics, dos a l'entrada principal de l'hospital, i un a la sala d'espera d'anàlisis clíniques del CAP, també es poden fer servir per obtenir un justificant de visita. D'altra banda, les pantalles que informen del torn de visita també difonen campanyes informatives de CatSalut, missatges de prevenció i promoció de la salut i notícies pròpies de l'entitat. El nou protocol també ha comportat l'aplicació d'una nova senyalística a totes les sales d'espera per fer visible el canvi de nomenclatura dels espais de consulta.
Un any del sistema de gestió de cues a l'hospital i al CAP, amb bona valoració
Un any després de la seva implantació, Serveis de Salut Integrats del Baix Empordà fa una bona valoració del nou protocol de confirmació de visites a consultes externes de l'hospital. Amb aquest sistema, els usuaris s'identifiquen a l'entrada del centre amb un procediment automàtic i s'estalvien cues al mostrador, guanyant també en confidencialitat.