Les administracions han de ser molt curoses de què els seus procediments s'ajustin a la legalitat i a la protecció dels drets individuals i de la comunitat. Això fa que, en ocasions, aquests tràmits es facin més lents i feixucs. La Síndica de Greuges de Palamós, Fina Camós, creu que aquests efectes s'han d'intentar pal·liar simplificant alguns protocols i, sobretot, clarificant i informant bé el ciutadà. Ens ho explicava ahir en l'entrevista del programa 'Tal com som', de Ràdio Palamós.
La progressiva digitalització dels processos fa que, en alguns casos, la distància entre l'administració i l'administrat creixi. És el que coneixem com a 'bretxa digital' i afecta les persones que no tenen accés, per edat o per altres condicionants, als mitjans digitals. Fina Camós, Síndica de Greuges de Palamós.
La Síndica de Greuges de Palamós afirma que el llenguatge de l'administració és poc entenedor per al comú de la població. En aquest sentit, no només reclama que sigui més clar, sinó també que es treballi amb més empatia cap a l'administrat, amb respostes més personalitzades.
Fina Camós va prendre possessió com a Síndica de Greuges de Palamós el 20 d'abril de l'any passat i és la primera dona que ostenta aquest càrrec. També forma part de la junta del Fòrum de Síndics de Catalunya.
La Síndica de Greuges demana a l'administració que sigui més àgil i entenedora
Un any després d'haver pres possessió del càrrec, la Síndica de Greuges de Palamós, Fina Camós, admet que una de les coses que l'han sorprès més ha estat la poca agilitat de l'administració local. Camós li demana un esforç per facilitar els tràmits a la ciutadania, i també per explicar les seves resolucions d'una manera més entenedora i personalitzada.