Per a la recollida, el client pot seleccionar un punt Citypaq directament en botigues online integrades, o modificar l’entrega d’un enviament en curs amb el servei Correos Modify. També pot generar una adreça personal associada al seu Citypaq preferit registrant-se a l’App de Correos. Pel que fa als enviaments, l’usuari pot abonar prèviament el servei a través de l’App o la web de Correos, obtenint un codi que li permetrà dipositar el paquet a la taquilla. Igualment, pot utilitzar el Citypaq per fer devolucions de compres online de manera gratuïta si el comerç li ha facilitat un codi prèviament registrat. A més, els clients que disposen de l’App de Correos poden accedir a funcionalitats avançades com la reserva anticipada d’espai a la taquilla, i el seguiment dels paquets pendents de recepció.
Els destinataris disposen de 5 dies per recollir els paquets des del moment en què reben l’avís al mòbil, tot i que habitualment ho fan en menys de 18 hores. En cas de no recollir-lo dins aquest termini, l’enviament romandrà disponible durant 15 dies més a l’oficina de Correos.
Correos instal·la un punt de recollida de paquets 24h a Palamós
Correos ha instal·lat a Palamós un punt Citypaq operatiu les 24 hores de tots els dies de la setmana. Està situat a la zona de l'hospital, entre la cafeteria i l'entrada d'urgències, i permet als usuaris gestionar els seus enviaments amb una flexibilitat completa. Poden, en aquest sentit, rebre, enviar i retornar paquets relacionats amb les seves compres online, amb una disponibilitat horària total.
