REPORTATGE: Abusos i preus excessius en les revisions del gas

19/08/2003 Societat

---

Al reportatge d'avui us parlem de Consum. El Consell Comarcal del Baix Empordà disposa de l'oficina d'Informació al Consumidor. Una de les principals queixes que rep aquest servei té a veure amb el gas, concretament amb els imports que es cobren amb les revisions i les inspeccions. És el tema del reportatge d'avui i només es resumeix amb una frase: l'usuari cal que s'informi bé. Ara fa un parell d'anys us informàvem que a la rodalia de Palamós s'havien detectat casos d'estafa amb una empresa falsa, que simulava realitzar revisions i inspeccions de la instal.lació de gas als domicilis particulars. Aquesta empresa feia veure que mirava els tubs, demanava uns diners i marxaven.
L'Oficina d'Informació al Consumidor del Consell Comarcal adverteix que el cas que es tracta avui no té res a veure amb aquella antiga situació. Avui parlem d'empreses legalment constituïdes, i que operen d'una manera totalment legal. Però tot i això, els usuaris, al final, tenen la percepció que els han enganyat, o que s'ha cobrat un preu exagerat per a un servei. Anem a descobrir la clau del problema.

El Consell Comarcal adverteix que s'han rebut nombroses queixes de persones que s'ha cobrat un preu abusiu per les revisions del gas. Curiosament, en molts casos han arribat al Consell queixes des de la nostra zona, sobretot de Calonge. En molts de casos, molta gent s'ha trobat que un operari d'una companyia que compleix tots els requisits els visita a casa seva. Després d'ensenyar la credencial, l'acreditació, explica que les revisions de la instal.lació del gas són necessàries i obligatòries almenys un cop cada quatre anys. Demanen a l'usuari si els permet de fer la revisió, i normalment l'usuari accedeix, de bona fe.
Un cop són a dins, es repara l'obra, o es canvien els conductes, i es fa una mica de revisió de la instal.lació existent. No oblidem que l'usuari és el primer en voler que tot estigui correcte. Però en cap moment, segons les queixes formulades, l'usuari ha demanat un pressupost previ PER ESCRIT. Com que les empreses poden posar el preu que volen per fer aquestes tasques, l'usuari es troba que al final se'ls presenta una factura que en ocasions és desmesurada. L'empresa, aprofitant que no hi ha hagut pressupost previ escrit, pot formular l'import que vol. S'han arribat a pagar fins a 250 o 300 euros: el Consell Comarcal calcula que aquestes factures poden ser tres vegades superiors al què cobrarien altres empreses per al mateix servei.
Molts usuaris pensen que la inspecció l'està fent la mateixa companyia subministradora, quan moltes vegades no és així.
Escoltem la Neus Aijón, que és la responsable de l'Oficina d'Informació al Consumidor del Baix Empordà, que dóna també la clau al problema.

TALL NEUS AIJÓN1

Molta prevenció, doncs. El que interessa és conèixer d'entrada l'abast real del pressupost que ens costarà la instal.lació. No es perd res per preguntar prèviament què costa: al contrari, millor preguntar molt que no pas haver de pagar després una factura que pot ser en alguns casos abusiva. I tot per escrit, res de paraula.
Si hi ha dubtes, el millor és fer tres coses: primer demanar l'acreditació al professional, i que ens escrigui què costarà fer tot el què es planteja. En segon lloc, si hi ha dubtes, es pot trucar al Consell Comarcal, al 972 64 23 10. I també, una altra solució és trucar directament a la companyia que subministra el gas, i preguntar com funciona el sistema de revisió. Des del Consell Comarcal, Neus Aijón dóna aquestes recomacions.

TALL NEUS AIJÓN2

L'organisme comarcal ha rebut nombroses queixes des de fa temps per aquest efecte. La majoria de les persones que pateixen aquesta situació acostuma a ser gent gran, que actua de bona fe, i obre la porta del seu domicili a aquestes empreses. Recordem que no hi ha cap il.legalitat, perquè tot es fa conforme a la llei i el preu és lliure. És simplement que l'usuari normalment no demana què costarà aquella obra, i no està acostumat a demanar que li facin per escrit. Només de sol.licitar-ho, estareu previnguts sobre possibles maldecaps futurs.