05/08/2003 Serveis
Els ciutadans que des d'avui truquin a la centraleta de l'Ajuntament de Palamós trobaran que hi ha alguns canvis. El nou equip de govern ha suprimit el contestador automàtic que hi havia i vol potenciar l'atenció personalitzada a l'usuari. Però tot no són flors i violes. Aquest matí hem fet la prova en quinze ocasions, i només en quatre ens han agafat el telèfon.Fins ara, en trucar al 972-60.00.26., la centraleta telefònica de l'Ajuntament de Palamós, apareixia la veu d'un contestador automàtic. Aquesta veu indicava les passes a seguir en funció de les àrees amb les que es vulgués comunicar. Si cap de les opcions eren satisfactòries per l'usuari, calia esperar a que un treballador municipal l'atengués personalment. En la pràctica, s'acabava produïnt un col·lapse que feia que molta gent acabés penjant el telèfon, avorrida d'esperar sense aconseguir el seu objectiu.
A partir d'avui, teòricament aquest sistema ha canviat. Trucant a la centraleta, una persona s'encarrega d'atendre personalment al ciutadà en qüestió i l'adreça a l'extensió amb que hagi de comunicar. Tot i això, aquest matí hem pogut comprovar que l'experiència encara no acaba de funcionar. Hem trucat quinze vegades en diferents moments. I només en quatre ens han agafat el telèfon.
CITA TELÈFON 1
L'alcaldessa de Palamós, Teresa Ferrés, ha explicat que aquesta nova mesura s'emmarca dins una estratègia per millorar la comunicació entre ajuntament i ciutadà.
CITA TELÈFON 2
Dins d'aquesta mateixa estratègia, el nou equip de govern que formen el PSC, l'Entesa i Esquerra Republicana vol informar públicament i de manera periòdica de la seva gestió al capdavant de l'Ajuntament.
Totes les notícies:
19/04/2024 - L'Ajuntament aprova la planta de transferència de residus amb una inversió de 2'5 milions d'euros
El projecte de la nova planta de transferència de residus de Palamós, ja camina. El Ple municipal...
19/04/2024 - Palamós tindrà 5 escales de creuer en els 9 dies propers
Després de les 3 primeres escales, la campanya de creuers al port de Palamós agafa força en...
19/04/2024 - Comença la Mostra de Teatre Infantil amb 12 obres en cartell
A les 8 d'aquest vespre es posa en marxa a La Gorga la 32a Mostra de Teatre Infantil de Palamós,...
19/04/2024 - Ciència marina a les 'Converses de taverna' i 'lectures blaves' a l'Espai del Peix
Doble activitat, aquest divendres, a càrrec del Museu de la Pesca i de l'Espai del Peix de...
19/04/2024 - Lliurament del Premi de Recerca i presentació del treball guanyador de la Beca Cooperativa La Equitativa
L'Àrea de Patrimoni de l'Ajuntament de Palamós fa avui una doble activitat a la Capella del...