05/08/2003 Serveis
Els ciutadans que des d'avui truquin a la centraleta de l'Ajuntament de Palamós trobaran que hi ha alguns canvis. El nou equip de govern ha suprimit el contestador automàtic que hi havia i vol potenciar l'atenció personalitzada a l'usuari. Però tot no són flors i violes. Aquest matí hem fet la prova en quinze ocasions, i només en quatre ens han agafat el telèfon.Fins ara, en trucar al 972-60.00.26., la centraleta telefònica de l'Ajuntament de Palamós, apareixia la veu d'un contestador automàtic. Aquesta veu indicava les passes a seguir en funció de les àrees amb les que es vulgués comunicar. Si cap de les opcions eren satisfactòries per l'usuari, calia esperar a que un treballador municipal l'atengués personalment. En la pràctica, s'acabava produïnt un col·lapse que feia que molta gent acabés penjant el telèfon, avorrida d'esperar sense aconseguir el seu objectiu.
A partir d'avui, teòricament aquest sistema ha canviat. Trucant a la centraleta, una persona s'encarrega d'atendre personalment al ciutadà en qüestió i l'adreça a l'extensió amb que hagi de comunicar. Tot i això, aquest matí hem pogut comprovar que l'experiència encara no acaba de funcionar. Hem trucat quinze vegades en diferents moments. I només en quatre ens han agafat el telèfon.
CITA TELÈFON 1
L'alcaldessa de Palamós, Teresa Ferrés, ha explicat que aquesta nova mesura s'emmarca dins una estratègia per millorar la comunicació entre ajuntament i ciutadà.
CITA TELÈFON 2
Dins d'aquesta mateixa estratègia, el nou equip de govern que formen el PSC, l'Entesa i Esquerra Republicana vol informar públicament i de manera periòdica de la seva gestió al capdavant de l'Ajuntament.
Totes les notícies:
24/04/2024 - L'Ajuntament vol activar llicències d'obra al pla de Sant Joan, aquest any
L'Ajuntament de Palamós preveu començar a donar llicències de noves promocions urbanístiques a...
24/04/2024 - El cementiri tindrà un espai de dol perinatal a l'octubre
L'Ajuntament de Palamós s'ha posat com a objectiu que el cementiri municipal disposi d'un espai...
24/04/2024 - Som-hi reclama solucions perquè els Fans dels 60's, 70's i 80's tinguin un local
El principal grup polític en l'oposició a l'Ajuntament, Som-hi per Palamós i Sant Joan, demana...
24/04/2024 - L'Ajuntament allarga la llicència per convertir en hotel el Mas Perals
L'Ajuntament de Palamós ha acordat allargar el termini de vigència de la llicència d'obres per...
24/04/2024 - Llibreria Finestres, un projecte lligat al territori
La nova llibreria Finestres de Palamós no ha pogut obrir portes per Sant Jordi, com s'havia...