L'hospital de Palamós vol millorar la comunicació entre professionals i usuaris

04/05/2026 Societat - Jordi Rodríguez

---

Consultes externes de l'hospital de Palamós.

L'hospital de Palamós ha iniciat una campanya per millorar la relació entre pacients i professionals sanitaris, a través de simplificar i optimitzar la comunicació durant les visites mèdiques. La campanya té com a lema 'Salut sense dubtes: fes sempre 3 preguntes'. Aquestes 3 qüestions que es convida a fer a l'usuari són 'què tinc?', per entendre el diagnòstic, 'què he de fer?', per conèixer el tractament, i finalment 'per què?', per comprendre el motiu de les indicacions donades pel professional de la salut.

Tot plegat vol optimitzar la comunicació i, alhora, l'ús del temps a la consulta, un moment que sovint es viu de forma emocional o amb nervis, sobretot quan s'espera un diagnòstic o el resultat d'alguna prova. En aquest sentit, si s'arriba amb les idees ordenades la visita pot ser més eficient i resolutiva. També cal facilitar que la informació flueixi de manera bidireccional perquè el pacient se senti capaç de gestionar la pròpia salut. Finalment, el temps a la sala d'espera pot servir també per preparar la visita i reduir els nervis o l'ansietat.
Amb la campanya 'Salut sense dubtes', quan les persones arriben a l'hospital de Palamós per confirmar la seva visita troben una persona voluntària que els dona un díptic informatiu on poden anotar els seus dubtes i les preguntes a realitzar. Les pantalles de les sales d'espera mostren missatges que conviden a pensar allò que l'usuari vol preguntar durant la consulta. De moment, la campanya s'aplica només a l'hospital comarcal, però està previst que aquest estiu que ve també es porti als diferents centres d'atenció primària gestionats per Serveis de Salut Integrats del Baix Empordà.

Ver esta publicación en Instagram

Una publicación compartida de Serveis de Salut Integrats Baix Empordà (@_ssibe)