Els usuaris d'urgències de l'hospital de Palamós tenen un grau de satisfacció alt, segons l'estudi PLAENSA

06/11/2025 Societat - Jordi Rodríguez

---

El Servei d’Urgències de l’Hospital de Palamós. (Foto: SSIBE).

La valoració de la satisfacció dels usuaris del Servei d'Urgències de l'hospital de Palamós és de 7'18 en una escala de 10, segons els resultats de l'estudi PLAENSA 2025. Parlem del Pla d'enquestes de percepció, experiència i satisfacció dels usuaris del Servei Català de la Salut. En el cas de les urgències de l'hospital palamosí, el resultat de satisfacció està lleugerament per sota de la mitjana catalana, que és de 7'31.

Un 71,8% de les persones enquestades diu que, si poguessin triar, continuarien anant al Servei d’Urgències de l’hospital de Palamós. L'enquesta explora aspectes com l'accessibilitat del servei, la informació, el tracte, la confiança, la intimitat o l'entorn. De les 23 preguntes que fa aquest estudi, en 3 d'elles la resposta se situa en el nivell d'excel·lència, amb una puntuació d'entre el 90 i el 100 per cent. En 14 respostes el barem està entre el 75 i el 90 per cent de la puntuació, i 6 se situen per sota del 75. Entre els aspectes més ben valorats hi ha el tracte del personal d'infermeria, per damunt de la mitjana catalana amb un 91'7 per cent, el tracte dels zeladors, i l'explicació del per què de l'ingrés. Com elements a millorar figuren el fet que algú s'interessi per l'estat del pacient durant les estones d'espera, o el protocol d'autorització per donar informació a les persones acompanyants. El gerent de Serveis de Salut Integrats del Baix Empordà, Xavier Pérez, destaca que les reformes que s'han fet a les urgències de l'hospital de Palamós, han permès millorar l'atenció i el rendiment d'un espai que ja queda molt just per a les necessitats actuals.



En comparació amb els resultats de l'estudi PLAENSA del 2024, les urgències de l'hospital de Palamós milloren la comoditat de la sala d'espera, amb una puntuació del 74'1 per cent. Segons la memòria anual de SSIBE, el servei va atendre més de 61.000 usuaris l'any passat, amb una reducció del 4 per cent en relació al 2023. Els sindicats del personal sanitari, però, en denuncien la saturació, especialment en els mesos d'estiu.