L'Ajuntament millora l'app d'incidències perquè l'usuari sempre rebi resposta

26/04/2024 Obres i Urbanisme - Jordi Rodríguez

L'app municipal està disponible per a telèfona Apple i Android.

L'app municipal està disponible per a telèfona Apple i Android.

L'Àrea de Brigada de l'Ajuntament de Palamós està completant el procés per millorar l'eficiència de la bústia de comunicats i incidències de l'aplicatiu municipal per a telèfons mòbils i tauletes. Es tracta de millorar el programari i la coordinació, amb la garantia que totes les entrades d'usuaris tinguin la seva corresponent resposta. La Brigada Municipal de Palamós va tancar més de 1.500 incidències en els espais públics, al llarg de l'any 2023.

Aquesta bústia de l'app municipal és l’opció més utilitzada pels ciutadans a l’hora de comunicar algun tipus d’avaria o de servei a realitzar. Mitjançant això la Brigada Municipal pot atendre aquestes incidències, resoldre-les o derivar-les. Ara es vol donar un pas més i millorar l'aplicatiu perquè sigui més interactiu amb els usuaris i que els ciutadans rebin sempre resposta de l'Ajuntament. Raquel Gallego, del PSC, és la regidora de Brigada.



La regidora de Brigada de l'Ajuntament de Palamós explica que ja estan en la fase final del procés de millora de l'app, concretament en la de formació del personal. Gallego diu que, pel qui el tingui descarregat al seu mòbil no canvia res, perquè l'aplicatiu és el mateix.



Aquesta aplicació permet ampliar la detecció potencial d’anomalies o desperfectes en els espais públics del municipi, informant de la incidència detectada, enviant fotos amb georeferència, fent el seguiment de les accions previstes per part de l’àrea competent, fins a conèixer la resolució final de l'avaria. L'aplicatiu municipal permet a la ciutadania donar avís de qualsevol desperfecte o funcionament deficient en l'àmbit dels serveis públics als carrers de Palamós.


Totes les notícies:


Notícies relacionades:

Fem servir cookies per a millorar els nostres serveis, cerques i informació mostrada. Si segueix navegant, considerem que n'accepta el seu ús. Aquest missatge no es tornarà a mostrar.

Més informació...