Nou sistema d'avís per a la visites programades del CAP de Palamós

06/02/2024 Societat - Jordi Rodríguez

---

Aquest nou sistema automatitzat agilitza els tràmits i les cues d'entrada al centre. (Foto: SSIBE).

El Centre d'Atenció Primària de Palamós ha estrenat un nou sistema automatitzat per cridar els pacients que tenen visites programades. El protocol agilitza els tràmits i les cues d'entrada al centre, i dona un pas més en l'anonimat i la confidencialitat de les persones usuàries. Des del setembre passat, el CAP Palamós ja disposava d'un sistema de confirmació de l'arribada dels pacients de medicina de família i pediatria, que treien un tiquet en el tòtem situat a l'entrada, que els indicava el número de consulta que els corresponia.

La crida a consulta, però, no estava automatitzada. A partir d'ara, el tiquet també incorpora un codi alfanumèric que avisa els usuaris a través d'una pantalla. D'aquesta manera no cal cridar-los pel nom i se'n garanteix l'anonimat. Als serveis de ginecologia i obstetrícia i podologia, els pacients poden dirigir-se a les consultes directament, sense haver de confirmar la visita. Un cop finalitzada, el tòtem també dona la possibilitat d’obtenir el justificant de la visita, evitant cues i tràmits al taulell d’admissions. En total s’han instal·lat 8 pantalles repartides entre les 22 consultes del CAP, que també permeten difondre informació d’interès relacionada amb la salut comunitària, activitats properes o bé campanyes i temes d'actualitat. Aquest sistema de gestió de cues es va implementar l'any 2017 a les consultes externes de l’hospital de Palamós i, des de l'abril passat, al servei d’urgències.