El 70 per cent de les trucades per programar visites mèdiques es fan al matí
22/05/2023 Societat - Jordi Rodríguez
Personal del Centre de Programació Telefònica de SSIBE. (Foto: SSIBE).
Serveis de Salut Integrats del Baix Empordà assegura que la millor franja horària del dia per trucar al seu Centre de Programació Telefònica és la de tarda. Aquesta centraleta està disponible de dilluns a divendres de les 8 del matí a les 8 del vespre, i el 70 per cent de les 1.300 trucades que atén a diari, es produeixen entre les 8 i les 12, i especialment durant els primers dies de la setmana.
El número del Centre de Programació Telefònica és el 972 60 92 22. Les 10 professionals que l'atenen diàriament s'encarreguen de gestionar la programació de visites mèdiques, d'infermeria, o de proves diagnòstiques, o també la seva anul·lació si, pel motiu que sigui, l'usuari no hi podrà anar a l'hora que li havien programat.
La majoria de les trucades es concentren en les primeres hores del dia dels primers dies de la setmana. Per això a vegades se'n ressenteix l'accessibilitat i la capacitat de resposta. Per exemple, de les trucades que entren un dilluns només se'n poden respondre el 40%. Un percentatge que augmenta a mesura que avança la setmana fins arribar al 90% del divendres. Al llarg del dia, el volum de trucades també varia. Així, entre les 8 del matí i les 12 del migdia, es reben el 70% de les trucades de tot el dia. En canvi, de les 5 de la tarda a les 8 del vespre només es registren un 10% de totes les trucades diàries. A mesura que avancen la setmana i les hores del dia, el volum de trucades baixa i per tant és més probable que les línies no estiguin tant ocupades i es pugui respondre un percentatge més alt de trucades. Per això des de SSIBE recomanen, en la mesura del possible, realitzar les trucades durant aquestes hores.
Totes les notícies:
-
20/10/2004 - L'Ajuntament aprova -per unanimitat- una moció que reclama el retorn dels papers de Salamanca
Doncs un altre punt que tampoc no estava, en principi, en l'ordre del dia del ple, va ser aprovat...
-
20/10/2004 - Ràdio Palamós arriba a les 80 mil visites
La web de Ràdio Palamós supera ja les 80.000 visites des d'aquest cap de setmana. Ara ja anem...
-
20/10/2004 - La ubicació de la futura llar d'infants capitalitza l'interès del ple
La sessió plenària d'ahir al vespre, probablement la més llarga d'aquest any, va tenir com a...
-
19/10/2004 - Concedeixen divendres el Premi de Recerca Vila de Palamós
L'Ajuntament de Palamós concedeix, aquest divendres, el quart premi de recerca Vila de Palamós....
-
19/10/2004 - Els artesans s'hauran de col.locar al Passeig.
Un dels aspectes que sortirà avui al ple és que l'Ajuntament té interès en modificar...
Ràdio Palamós - 107.5fm - C/Orient 28 - 17230 Palamós - Telèfon estudis: 972 31 62 90 | Telèfon oficines i redacció: 972 60 09 26
Correus electrònics: mail@radiopalamos.cat - informatius@radiopalamos.cat - publicitat@radiopalamos.cat - agenda@radiopalamos.cat
