El 70 per cent de les trucades per programar visites mèdiques es fan al matí
22/05/2023 Societat - Jordi Rodríguez
Personal del Centre de Programació Telefònica de SSIBE. (Foto: SSIBE).
Serveis de Salut Integrats del Baix Empordà assegura que la millor franja horària del dia per trucar al seu Centre de Programació Telefònica és la de tarda. Aquesta centraleta està disponible de dilluns a divendres de les 8 del matí a les 8 del vespre, i el 70 per cent de les 1.300 trucades que atén a diari, es produeixen entre les 8 i les 12, i especialment durant els primers dies de la setmana.
El número del Centre de Programació Telefònica és el 972 60 92 22. Les 10 professionals que l'atenen diàriament s'encarreguen de gestionar la programació de visites mèdiques, d'infermeria, o de proves diagnòstiques, o també la seva anul·lació si, pel motiu que sigui, l'usuari no hi podrà anar a l'hora que li havien programat.
La majoria de les trucades es concentren en les primeres hores del dia dels primers dies de la setmana. Per això a vegades se'n ressenteix l'accessibilitat i la capacitat de resposta. Per exemple, de les trucades que entren un dilluns només se'n poden respondre el 40%. Un percentatge que augmenta a mesura que avança la setmana fins arribar al 90% del divendres. Al llarg del dia, el volum de trucades també varia. Així, entre les 8 del matí i les 12 del migdia, es reben el 70% de les trucades de tot el dia. En canvi, de les 5 de la tarda a les 8 del vespre només es registren un 10% de totes les trucades diàries. A mesura que avancen la setmana i les hores del dia, el volum de trucades baixa i per tant és més probable que les línies no estiguin tant ocupades i es pugui respondre un percentatge més alt de trucades. Per això des de SSIBE recomanen, en la mesura del possible, realitzar les trucades durant aquestes hores.
Totes les notícies:
-
14/12/2004 - Una entitat de Galícia envia una carta d'agraïment a l'Ajuntament de Palamós per l'ajuda rebuda davant la catàstrofe del "Prestige"
L'entitat "Voluntario Libre", del municipi gallec de Carnota, ha adreçat una carta a l'Ajuntament...
-
14/12/2004 - El col·legi d'educació especial Els Àngels no participarà aquest any en la Fira Nadalenca de Palamós
El col·legi d'educació especial Els Àngels no participarà aquest any en la Fira Nadalenca de...
-
14/12/2004 - Ports de la Generalitat invertirà gairebé un milió i mig d'euros al port de Palamós en els pròxims quatre anys
Ports de la Generalitat invertirà al port de Palamós gairebé un milió i mig d'euros entre els...
-
13/12/2004 - El Consell Comarcal del Baix Empordà organitza una jornada per fomentar la conciliació de la vida laboral i familiar
El Consell Comarcal del Baix Empordà ha organitzat una jornada per fomentar la conciliació de la...
-
13/12/2004 - Es renova la il·luminació dels campanars de les esglésies de Palamós i de Sant Joan
Des d'aquest cap de setmana, els campanars de les esglésies de Palamós i de Sant Joan presenten...
Ràdio Palamós - 107.5fm - C/Orient 28 - 17230 Palamós - Telèfon estudis: 972 31 62 90 | Telèfon oficines i redacció: 972 60 09 26
Correus electrònics: mail@radiopalamos.cat - informatius@radiopalamos.cat - publicitat@radiopalamos.cat - agenda@radiopalamos.cat
