El 70 per cent de les trucades per programar visites mèdiques es fan al matí
22/05/2023 Societat - Jordi Rodríguez
Personal del Centre de Programació Telefònica de SSIBE. (Foto: SSIBE).
Serveis de Salut Integrats del Baix Empordà assegura que la millor franja horària del dia per trucar al seu Centre de Programació Telefònica és la de tarda. Aquesta centraleta està disponible de dilluns a divendres de les 8 del matí a les 8 del vespre, i el 70 per cent de les 1.300 trucades que atén a diari, es produeixen entre les 8 i les 12, i especialment durant els primers dies de la setmana.
El número del Centre de Programació Telefònica és el 972 60 92 22. Les 10 professionals que l'atenen diàriament s'encarreguen de gestionar la programació de visites mèdiques, d'infermeria, o de proves diagnòstiques, o també la seva anul·lació si, pel motiu que sigui, l'usuari no hi podrà anar a l'hora que li havien programat.
La majoria de les trucades es concentren en les primeres hores del dia dels primers dies de la setmana. Per això a vegades se'n ressenteix l'accessibilitat i la capacitat de resposta. Per exemple, de les trucades que entren un dilluns només se'n poden respondre el 40%. Un percentatge que augmenta a mesura que avança la setmana fins arribar al 90% del divendres. Al llarg del dia, el volum de trucades també varia. Així, entre les 8 del matí i les 12 del migdia, es reben el 70% de les trucades de tot el dia. En canvi, de les 5 de la tarda a les 8 del vespre només es registren un 10% de totes les trucades diàries. A mesura que avancen la setmana i les hores del dia, el volum de trucades baixa i per tant és més probable que les línies no estiguin tant ocupades i es pugui respondre un percentatge més alt de trucades. Per això des de SSIBE recomanen, en la mesura del possible, realitzar les trucades durant aquestes hores.
Totes les notícies:
-
22/04/2020 - Obres i Urbanisme El Ple dona llum verda a la segona fase de les obres de la Fosca
El Ple de l'Ajuntament de Palamós va aprovar ahir el projecte de la segona fase de les obres...
-
22/04/2020 - Política L'Ajuntament busca solucions als problemes tècnics del Ple telemàtic
El d'ahir era el primer Ple municipal telemàtic en la història de l'Ajuntament de Palamós. Per...
-
22/04/2020 - Societat Un 80 per cent de l'activitat a l'atenció primària de SSIBE és no presencial
Des que va començar la crisi del coronavirus, el 80 per cent de les visites que han realitzat les...
-
22/04/2020 - Societat Problemes informàtics i cues a les farmàcies els primers dies del repartiment de mascaretes
Les farmàcies catalanes han començat aquests dies a dispensar la primera tongada dels 14 milions...
-
22/04/2020 - Societat L'Ajuntament lliurarà 1.500 mascaretes per a infants
L'Ajuntament de Palamós té previst lliurar aquest diumenge que ve un total de 1.500 mascaretes...
Ràdio Palamós - 107.5fm - C/Orient 28 - 17230 Palamós - Telèfon estudis: 972 31 62 90 | Telèfon oficines i redacció: 972 60 09 26
Correus electrònics: mail@radiopalamos.cat - informatius@radiopalamos.cat - publicitat@radiopalamos.cat - agenda@radiopalamos.cat
