El 70 per cent de les trucades per programar visites mèdiques es fan al matí
22/05/2023 Societat - Jordi Rodríguez
Personal del Centre de Programació Telefònica de SSIBE. (Foto: SSIBE).
Serveis de Salut Integrats del Baix Empordà assegura que la millor franja horària del dia per trucar al seu Centre de Programació Telefònica és la de tarda. Aquesta centraleta està disponible de dilluns a divendres de les 8 del matí a les 8 del vespre, i el 70 per cent de les 1.300 trucades que atén a diari, es produeixen entre les 8 i les 12, i especialment durant els primers dies de la setmana.
El número del Centre de Programació Telefònica és el 972 60 92 22. Les 10 professionals que l'atenen diàriament s'encarreguen de gestionar la programació de visites mèdiques, d'infermeria, o de proves diagnòstiques, o també la seva anul·lació si, pel motiu que sigui, l'usuari no hi podrà anar a l'hora que li havien programat.
La majoria de les trucades es concentren en les primeres hores del dia dels primers dies de la setmana. Per això a vegades se'n ressenteix l'accessibilitat i la capacitat de resposta. Per exemple, de les trucades que entren un dilluns només se'n poden respondre el 40%. Un percentatge que augmenta a mesura que avança la setmana fins arribar al 90% del divendres. Al llarg del dia, el volum de trucades també varia. Així, entre les 8 del matí i les 12 del migdia, es reben el 70% de les trucades de tot el dia. En canvi, de les 5 de la tarda a les 8 del vespre només es registren un 10% de totes les trucades diàries. A mesura que avancen la setmana i les hores del dia, el volum de trucades baixa i per tant és més probable que les línies no estiguin tant ocupades i es pugui respondre un percentatge més alt de trucades. Per això des de SSIBE recomanen, en la mesura del possible, realitzar les trucades durant aquestes hores.
Totes les notícies:
-
10/08/2022 - Cultura El palamosí Jan Laborda es fogueja com a tècnic de so al Festival de la Porta Ferrada
El palamosí Jan Laborda, de 22 anys, és músic i tècnic de so. Aquest estiu està vivint una...
-
10/08/2022 - Societat Calonge i Sant Antoni desplegarà càmeres intel·ligents de videovigilància en un centenar de localitzacions
L'Ajuntament de Calonge i Sant Antoni desplegarà una xarxa de càmeres de videovigilància...
-
10/08/2022 - Esports Dive Center Palamós: 20 anys sota l'aigua
El centre d'activitats subaquàtiques Dive Center Palamós, situat al port Marina Palamós, fa 20...
-
09/08/2022 - Societat L'Ajuntament vol garanties que apagades com la del dissabte no es repetiran
L'Ajuntament de Palamós no vol que es torni a repetir l'episodi d'aquest dissabte passat, en què...
-
09/08/2022 - Obres i Urbanisme Amics de la Fosca creu que les obres milloraran la mobilitat, però en critica les contribucions
L'Associació d'Amics de la Fosca, que aplega unes 150 famílies que tenen residència en aquest...
Ràdio Palamós - 107.5fm - C/Orient 28 - 17230 Palamós - Telèfon estudis: 972 31 62 90 | Telèfon oficines i redacció: 972 60 09 26
Correus electrònics: mail@radiopalamos.cat - informatius@radiopalamos.cat - publicitat@radiopalamos.cat - agenda@radiopalamos.cat
