22/05/2023 Societat - Jordi Rodríguez
Personal del Centre de Programació Telefònica de SSIBE. (Foto: SSIBE).
Serveis de Salut Integrats del Baix Empordà assegura que la millor franja horària del dia per trucar al seu Centre de Programació Telefònica és la de tarda. Aquesta centraleta està disponible de dilluns a divendres de les 8 del matí a les 8 del vespre, i el 70 per cent de les 1.300 trucades que atén a diari, es produeixen entre les 8 i les 12, i especialment durant els primers dies de la setmana.
El número del Centre de Programació Telefònica és el 972 60 92 22. Les 10 professionals que l'atenen diàriament s'encarreguen de gestionar la programació de visites mèdiques, d'infermeria, o de proves diagnòstiques, o també la seva anul·lació si, pel motiu que sigui, l'usuari no hi podrà anar a l'hora que li havien programat.
La majoria de les trucades es concentren en les primeres hores del dia dels primers dies de la setmana. Per això a vegades se'n ressenteix l'accessibilitat i la capacitat de resposta. Per exemple, de les trucades que entren un dilluns només se'n poden respondre el 40%. Un percentatge que augmenta a mesura que avança la setmana fins arribar al 90% del divendres. Al llarg del dia, el volum de trucades també varia. Així, entre les 8 del matí i les 12 del migdia, es reben el 70% de les trucades de tot el dia. En canvi, de les 5 de la tarda a les 8 del vespre només es registren un 10% de totes les trucades diàries. A mesura que avancen la setmana i les hores del dia, el volum de trucades baixa i per tant és més probable que les línies no estiguin tant ocupades i es pugui respondre un percentatge més alt de trucades. Per això des de SSIBE recomanen, en la mesura del possible, realitzar les trucades durant aquestes hores.
Totes les notícies:
12/09/2025 - Avui i demà es pot anar a donar sang al passeig del Mar
Avui divendres i demà dissabte el Banc de Sang i Teixits de Catalunya té destacada una unitat...
12/09/2025 - Augmenta la satisfacció dels pacients ingressats a l'hospital de Palamós, segons l'estudi PLAENSA
L'edició del 2025 de l'estudi PLAENSA, el Pla d'enquestes de percepció, experiència i...
12/09/2025 - La Cambra de Comerç de Palamós impulsa formació d'IA per a emprenedors
Amb l'objectiu de reforçar el seu suport a la innovació i l'emprenedoria, la Cambra de Comerç de...
12/09/2025 - Romiatge comarcal al santuari de la Mare de Déu de Bell-lloc
Palamós celebrarà aquest dissabte el tradicional romiatge comarcal al santuari de la Mare de Déu...
12/09/2025 - Adéu a la llevadora Margarita Adroher
Palamós va acomiadar ahir Margarita Adroher, històrica llevadora de Palamós durant 45 anys, i...