04/05/2023 Societat - Jordi Rodríguez
Consultes externes de l'hospital de Palamós.
L'índex de satisfacció dels usuaris de Serveis de Salut Integrats del Baix Empordà s'està incrementant en relació a l'any passat. Ho diu el projecte de medició de l'experiència del pacient NPS, que l'hospital de Palamós aplica des del mes de gener del 2022, i que en aquest marge de temps ha experimentat una evolució positiva.
En aquest sentit, si l'índex NPS global de SSIBE era del 60,24 en la mitjana de l'any passat, aquest mes d'abril passat estava en 64.78, 7 punts per damunt de la mitjana del sector. A consultes externes ha passat del 66'91 al 70'87, i el d'hospitalització del 66'29 al 78'15, en el mateix període. Durant el 2022 s'ha mesurat la satisfacció de més de 20.900 usuaris, amb un 24 per cent de participació. Aquest protocol de medició de l'experiència del pacient també s'ha implantat des del mes de gener passat al servei de radiologia. A l'atenció primària es va desplegar el setembre del 22, però es va haver d'aturar amb la implantació del nou programa informàtic de gestió del servei. Pròximament es reprendrà. Serà un bon termòmetre per mesurar la satisfacció dels usuaris d'una primària que va quedar molt tocada amb l'impacte de la pandèmia. La doctora Anna Ribera és la directora assistencial de Serveis de Salut Integrats del Baix Empordà.
Per a SSIBE, conèixer l’experiència del pacient i el seu grau de satisfacció és una prioritat troncal dins de la línia d’atenció centrada en la persona del nou Pla estratègic 2022-2025. De fet, ja hi ha eines per conèixer la satisfacció i la percepció dels usuaris com són les enquestes del CatSalut a través del programa PLAENSA, o les mateixes reclamacions que gestiona la Unitat d’Atenció al Ciutadà, o el Consell de Participació Ciutadana. Ara, amb el projecte NPS s’ha fet un pas més i es pot conèixer en temps real la percepció dels usuaris respecte als serveis prestats.
Totes les notícies:
15/07/2025 - L'Ajuntament respon CSIF i diu que ja fa 4 anys que la Policia Local no posa tanques al mercat
La Policia Local de Palamós no s'encarrega de posar les tanques perimetrals els dies del mercat...
15/07/2025 - El Ple votarà avui els nous marcs normatius dels mercats de Palamós
Avui és reuneix el Ple de l'Ajuntament de Palamós, en l'última sessió ordinària abans de...
15/07/2025 - Palamós ja treballa per ser designat Destinació Turística Intel·ligent
Palamós ha posat en marxa el procés per aconseguir l'estatus de municipi de Destinació...
15/07/2025 - SOS Costa Brava crida a la col·laboració ciutadana per a la protecció dels fons marins
La comissió de medi marí de la plataforma SOS Costa Brava ha engegat aquest estiu una campanya de...
15/07/2025 - La Societat Espanyola de Medicina Interna acredita la Unitat funcional d’ecografia clínica de l’hospital de Palamós
La Societat Espanyola de Medicina Interna ha acreditat la Unitat funcional d'ecografia clínica de...
Notícies relacionades:
13/04/2023 - Societat Certifiquen la Unitat d'Insuficiència Cardíaca de l'hospital de Palamós, que l'any passat va atendre 300 pacients
...
24/08/2020 - Societat El nombre de parts a l'hospital de Palamós s'estabilitza
...
16/01/2023 - Societat L'hospital de Palamós obre 9 llits més i arriba a la seva capacitat màxima
...