04/05/2023 Societat - Jordi Rodríguez
Consultes externes de l'hospital de Palamós.
L'índex de satisfacció dels usuaris de Serveis de Salut Integrats del Baix Empordà s'està incrementant en relació a l'any passat. Ho diu el projecte de medició de l'experiència del pacient NPS, que l'hospital de Palamós aplica des del mes de gener del 2022, i que en aquest marge de temps ha experimentat una evolució positiva.
En aquest sentit, si l'índex NPS global de SSIBE era del 60,24 en la mitjana de l'any passat, aquest mes d'abril passat estava en 64.78, 7 punts per damunt de la mitjana del sector. A consultes externes ha passat del 66'91 al 70'87, i el d'hospitalització del 66'29 al 78'15, en el mateix període. Durant el 2022 s'ha mesurat la satisfacció de més de 20.900 usuaris, amb un 24 per cent de participació. Aquest protocol de medició de l'experiència del pacient també s'ha implantat des del mes de gener passat al servei de radiologia. A l'atenció primària es va desplegar el setembre del 22, però es va haver d'aturar amb la implantació del nou programa informàtic de gestió del servei. Pròximament es reprendrà. Serà un bon termòmetre per mesurar la satisfacció dels usuaris d'una primària que va quedar molt tocada amb l'impacte de la pandèmia. La doctora Anna Ribera és la directora assistencial de Serveis de Salut Integrats del Baix Empordà.
Per a SSIBE, conèixer l’experiència del pacient i el seu grau de satisfacció és una prioritat troncal dins de la línia d’atenció centrada en la persona del nou Pla estratègic 2022-2025. De fet, ja hi ha eines per conèixer la satisfacció i la percepció dels usuaris com són les enquestes del CatSalut a través del programa PLAENSA, o les mateixes reclamacions que gestiona la Unitat d’Atenció al Ciutadà, o el Consell de Participació Ciutadana. Ara, amb el projecte NPS s’ha fet un pas més i es pot conèixer en temps real la percepció dels usuaris respecte als serveis prestats.
Totes les notícies:
15/09/2025 - El tranvasament de sorra des de Palamós iniciarà aquesta setmana les obres d'estabilització de les platges de Sant Antoni
L'administració de Costes de l'Estat donarà aquesta setmana el tret de sortida a les obres per...
15/09/2025 - Fins a final de mes es poden votar els projectes d'inversió del pressupost participat
Fins a finals d'aquest mes de setembre hi ha marge per votar els projectes que opten a les...
15/09/2025 - Un detingut en una baralla i un ferit en un accident entre un cotxe i un patinet
Una persona va quedar ferida aquest dissabte en un accident de trànsit al centre de Palamós. El...
15/09/2025 - La jornada de captació doble aconsegueix 86 donacions de sang a Palamós
El Banc de Sang i Teixits ha recollit un total de 86 donacions en la jornada doble i...
15/09/2025 - Palamós reparteix 27.500 euros per a projectes de cooperació i solidaritat
L'Ajuntament de Palamós ha adjudicat les subvencions per a projectes de cooperació i solidaritat...
Notícies relacionades:
13/04/2023 - Societat Certifiquen la Unitat d'Insuficiència Cardíaca de l'hospital de Palamós, que l'any passat va atendre 300 pacients
...
24/08/2020 - Societat El nombre de parts a l'hospital de Palamós s'estabilitza
...
16/01/2023 - Societat L'hospital de Palamós obre 9 llits més i arriba a la seva capacitat màxima
...