SSIBE aposta pel correu electrònic per notificar cites mèdiques

02/08/2016 Societat

---

Recepció central a l'hospital de Palamós.

Serveis de Salut Integrats del Baix Empordà vol potenciar el correu electrònic com a mitjà més operatiu per comunicar als usuaris les cites de proves i visites mèdiques. Per aquest motiu, l'entitat que gestiona l'hospital de Palamós i quatre àrees bàsiques de salut de la comarca ha posat en marxa una campanya perquè els usuaris autoritzin l'ús del seu correu per fer aquestes comunicacions.

La implantació del correu electrònic per notificar cites mèdiques es va començar a fer l'any passat. Transcorregut el període inicial, entre un 8 i un 10 per cent de les notificacions als usuaris ja es fan per aquest mitjà. Ara, però, es vol donar un pas més amb la campanya 'La teva cita directa al m@ail' per arribar a un nombre molt major d'usuaris de la sanitat pública al Baix Empordà. Es tracta d'adoptar un sistema d'enviament immediat i segur de programacions de visites, proves complementàries i diagnòstic per la imatge, tant d'especialitats hospitalàries com en el camp de l'atenció primària. Des de ja fa tres anys es fan notificacions per sms, però el correu electrònic ofereix més avantatges. Lola Bosch és la responsable d'Atenció a l'usuari i Comunicació de Serveis de Salut Integrats del Baix Empordà.



Bosch explica quin protocol se segueix per anar incorporant nous usuaris a la base de dades de correus electrònics.



Darrere l'aplicació d'aquests sistemes més immediats i segurs de notificar les cites mèdiques, hi ha també la voluntat de lluitar contra les cites fallides. És a dir, les visites i proves concertades en què el pacient no s'hi presenta. A mesura que s'incorporen usuaris al nou sistema, es deixen de banda els procediments habituals de les trucades telefòniques o l'enviament de cartes.