L'OMIC de Palamós va gestionar més de 300 reclamacions per la nevada.

03/02/2011 Societat

---

Gent fent cua per comprar el pa a Palamós, en plena apagada elèctrica per la nevada.

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor de Palamós va gestionar l’any passat més de 300 reclamacions només per les conseqüències de la nevada del 8 de març. Aquesta incidència va disparar l’activitat d’aquest servei municipal que ja fa vint anys que funciona. A banda del tema de la nevada, l’OMIC de Palamós va gestionar al 2010 més de 600 consultes i reclamacions. La funció de l'OMIC és assessorar les persones sobre els seus drets com a consumidors.En el cas de la nevada, les reclamacions tenien el seu fonament en l'apagada elèctrica que hi va anar aparellada. Les reclamacions contra la companyia Endesa que arribaven a l'Ajuntament es van canalitzar a través de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor que, durant els dies següents a la incidència, va muntar el seu registre d'entrada al mateix Ajuntament de Palamós per tal de donar més facilitats als usuaris. En total es van gestionar 311 queixes. La majoria, 228, van ser de particulars que van anar directament a l'oficina. La resta es van fer a través del telèfon o del correu electrònic. Aquest punt d'inflexió que va suposar l'apagada elèctrica de l'any passat no fa més que confirmar que la utilització dels serveis que defensen els drets del consumidor va a l'alça. Ho diu el regidor de Promoció Econòmica de l'Ajuntament de Palamós, Antoni Bachiller.
CITA ANTONI BACHILLER
Juntament amb les actuacions vinculades a la nevada, l'Ajuntament ha fet públic ara el balanç estadístic global de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de l'any 2010. Fora d'aquella incidència, l'OMIC va atendre 618 queixes. La majoria, 348, van ser consultes telefòniques. També hi va haver 200 atencions personals i 69 reclamacions per escrit. En total, una trentena d'actuacions més que l'any 2009. Val a dir que es van obrir i tramitar 63 expedients i que es van promoure 58 actes de mediació. La funció de l'OMIC és assessorar les persones sobre els seus drets com a consumidors, gestionar les reclamacions en aquest matèria i fomentar l'arbitratge com a mitjà de resolució dels conflictes.